取款机取款莫名被扣 银行称解决要等20天

重庆某公司驻成都办事处的王先生郁闷惨了：前晚，他分别用两张银行卡在草堂路两家银行的取款机上取款。倒霉的是，他不仅没取到钱，还分别被两家银行取款机下账划走了2000元。而且交易没成功，两家银行的取款机还不客气地各划走了20元手续费。未交易成功，卡里的存款都到哪里去了？昨日上午，王先生去两家银行查询时被告知，因两笔交易属异地、跨行交易，查询手续复杂，要等20天才有结果。

　　取款机取款存款莫名被扣

　　前天晚上10：30左右，王先生在草堂路某饭店准备结账时，发现现金不够，于是准备去附近的银行取钱。由于王先生的公司总部在重庆，工资卡由总部办理。因此他在成都5年来用的一直是两家银行重庆支行的银行卡。

　　王先生先到C银行青华支行的取款机上，使用A银行的银行卡跨行取款，在他输入密码后过了三四分钟，取款机显示出现故障，提示王先生取卡。王先生取出银行卡两分钟后，取款机又恢复了正常工作状态。于是没有取到钱的王先生驾车来到了另一家银行的取款机前，结果一查询，发现刚才C银行的取款机不仅“吞”了2000元存款，还划走了20元手续费。“交易没成功，咋个还收手续费？”考虑到还等着结账，王先生又掏出B银行的银行卡取钱。当他输入密码后，刚才的一幕又上演了，取款机恢复正常工作状态后，卡上又被划走了2020元。

　　慌忙之中，王先生向110报警。青羊分局两位巡警赶到现场，提醒他向两家银行求助。两家银行的客户热线工作人员都在电话中告诉他，要他带上身份证和银行卡，第二天去银行营业厅报案。

　　银行查询查不到被扣金额

　　昨天早上，王先生一大早就赶到C银行青华支行。工作人员输入A银行卡卡号后，流水账显示，该银行卡确实在夜间有过交易，交易未能成功。但银行电脑无法查询到该卡具体的交易金额，无法证实2020元是被取款机吞了。银行表示，由于A银行卡属于异地、跨行交易，查询起来难度大。要等20天左右才会有结果。在王先生第二次取钱的银行营业厅，工作人员给他的答复与前一家一样。

　　既然能查到交易未成功的记录，又为何要等20天才有查询结果？C银行青华支行解释，由于A卡属异地、跨行交易，该银行只能通过C银行省分行与A银行省分行联系。然后A银行的省分行与其重庆分行互动查询，步骤复杂，耗费时间就长。

　　而第二家银行的客服热线工作人员则表示，该银行营业部与ATM机分离，在查询过程中，必须等到ATM部对故障取款机进出账目全面核实后，再通过上述步骤，让两家银行互动查询。两家银行均表示，交易未成功银行还是会收手续费。