浙江手机投诉没完没了

浙江省工商局今天发布了《2007年浙江省消费投诉统计分析报告》，从投诉的类别来看，商品投诉案件为79788件，占投诉总量的69.24%；服务消费投诉案件35440件，占投诉总量的30.76%。因质量问题引起的投诉案件为60481件，占全年投诉总额的52.49%。

　　其中，通讯产品依然占据商品投诉榜之首，服装鞋帽、空调分居二、三位；食宿娱乐、电信和洗染则占据服务类投诉排行榜前三名。

　　“手机投诉没完没了，已经连续四年占据消费者投诉榜首，我们在帮消费者维权的同时也提醒消费者，购买前，消费者应该选择规模较大、经营比较规范的店家购买，以便产品出现质量问题时可以比较方便的得到解决。”浙江省工商局有关负责人表示。

　　据悉，2007年浙江省各级工商部门和消费者权益保护委员会受理消费投诉案件总量为115228件，解决114111件，比2006年减少12036件，下降了9.46个百分点，下降近一成，自2005年、2006年后连续三年呈下降趋势。

　　另据介绍，2007年，浙江省城乡居民人均收入实现双增长。城镇居民人均可支配收入达到20574元，实际增长8.4%，连续8年居全国各省区第一；农村居民人均纯收入8265元，比上年7335元增加930元，实际收入增长8.2%，连续22年居全国各省区第一。人均收入的提高，拉动了浙江市场的消费。据调查统计显示，2007年全省城镇居民消费水平居全国第三，2007年全省城镇居民的人均消费性支出为14091元，增长5.6%。