黑代理造假：1450元机票仅值110元

大热天坐在电脑、电话前，就能轻松订购机票，如此便利看上去很“美”，实际上却隐藏不少玄机。日前，陈小姐电话订购了一张1450元的飞机票，回老家广东湛江探亲。虽然行程非常顺利，但陈小姐发现，在订票处送上门的保险单上，身份证号码有误，且直到飞机起飞时，这处错误也没更改，为此陈小姐向晚报114投诉。记者经过调查发现，陈小姐手中的电子客票行程单竟是假的。据了解，电子客票行程单只是一种报销凭证，一般旅客如果没有报销需要，很少会索取，正因为如此，有人便借机想大捞一笔。

　　【事件】

　　错误保单引出问题机票

　　6月23日，陈小姐订购了一张6月26日上海飞往广东的单程机票。当天下午，电子客票行程单和保险单便送到陈小姐手中，票面显示1450元，还有业务员“李丽”的名片夹在行程单里。当晚，陈小姐发现保险单上的身份证号码，倒数4位是“1664”，而其身份证实际号码是“1644”。于是，她立刻联系业务员李丽，并要求对方再送一张信息正确的保险单，但李丽在电话里拒绝了，并声称只要在电脑上修改即可，不必再重新打印一张。

　　陈小姐多次与李丽沟通无果，且对方态度很不耐烦。为此，她按照那张小卡片上的电话，找到了“中国民航联合售票处 (广发航空)”订票处，但对方声称，打这个电话没用，让陈小姐直接找业务员解决。

　　6月25日，登机前一天，陈小姐特地拨打了电子客票上的中国民航电子客票服务热线：400-815-8888。根据提示音操作，陈小姐输入电子客票行程单号码，却被告知“在民航系统中并未查到您的客票信息”。接通人工服务后，陈小姐报出了自己的身份证号码，客服查询后表示，陈小姐的身份证号确实订过一张上海飞往广东湛江的单程票，但这是一张免票，只值110元，包括10元机场建设费，100元燃料费。

　　【调查】

　　- 广发票务

　　这张行程单是伪造的

　　在电子客票行程单上，记者发现“销售单位”一栏印着“上海广发航空票务服务”的字样。根据保单原件，记者与保险公司取得联系，对方查实后表示，公司电脑记录中，确实有陈小姐的这张保单，但并没有任何修改过信息的记录，即身份证号码仍为“1664”。

　　陈小姐获得的那张所谓的机票打折小卡片上，印着“中国民航联合售票处”的字样，地址是“中山北路2020号(广发航空)”。于是，记者来到这里，在大厦底楼记者找到了上海广发航空票务服务有限公司，一位姓邓的副经理在广发售票内网上输入陈小姐票面上的电子客票号码，网页却显示“无相关信息”。

　　“全上海就我们一家广发票务，但这张电子客票不是在我们这里卖出去的，显然，有人冒用了我们的名字做生意。”邓先生说，“经查，陈小姐订票的航协代号来自一家网上售票处，但陈小姐拿到的电子客票行程单是假的。而我们公司员工名册里根本没有一个叫 ‘李丽’的业务员。”

　　同时，邓先生表示，广发票务从来不发任何打折小卡片，也就是说，马路上发的那些印有“广发”名号的小卡片，都是没有资质的黄牛或是黑代理。

　　- 网上票务

　　“常旅客”用积分换票

　　根据邓先生查到的出票航协代号线索，记者找到了相应的网上票务处，那是一家正规的航空公司。负责人调查后表示，每张电子行程单都有唯一的一个电子客票号码，陈小姐手上的电子客票号码在系统中没有记录，但用陈小姐的身份证号码，可以查到在6月24日下午5：54，从网上订购了一张26日从上海飞广东湛江的免票，票面价值110元。但蹊跷的是，这张机票的订票人是一个叫“李晓丽”的人，此人参与了该航空公司的“常旅客”计划。

　　据了解，许多航空公司为了酬谢和奖励经常订票的常客，设立了常旅客俱乐部，会员可以用航程来累计积分，通过兑换金额免去一部分或全部机票票价。

　　该公司负责人称，公司规定常旅客只能为自己或赠送给亲戚朋友兑换飞机票，“免票”不能作为商品有价转让给他人。为此，公司将彻底调查，若发现情况属实，将冻结非法牟利的常旅客账号。

　　随后，记者通过电话联系到了“李丽”，对方解释：“我没有骗人，这是用积分换的。”面对关于为何要更换姓名的质疑，对方也不作回答。几天后，当记者再次拨通“李丽”的手机时，一位年轻的小姐称，她在网上花了1000元买了“李丽”的手机号码，“因为她是业务员，她在网上挂了出售价。”